Ако не сте доволни от закупения продукт, независимо от причината, може да се откажете от договора, сключен от разстояние в рамките на 14 дни от доставката му.
Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителя, клиентът има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да върне получената стока в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаването й.
Върнатата стока трябва да отговаря на следните условия:
- Да е в запазена оригинална опаковка с не нарушена цялост. Стоката следва да е в оригиналната опаковка и с пълната окомплектовка на продукта - кутии, книжки, чантички, упътвания и други. Това гарантира на клиента, че няма да бъдат наложени удръжки за липсващата окомплектовка.
- Върнатият продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, наранявания, без следи от удари или други външни белези. Клиентът има право да тества закупения продукт и да се увери, че отговаря на очакванията, но е задължен да го пази в безупречно състояние и вид, което гарантира, че няма да бъдат наложени удръжки за нанесени повреди и щети.
- Клиентът е длъжен да заплати разходите по връщането на стоката, включително да възстанови направените транспортни разходи (в случай, че е получил пратката с безплатна доставка) и други куриерски или банкови такси, свързани с покупката.
- Стоката се връща до офиса на куриера от където е изпратена!
- Сумите за поръчката се възстановяват или чрез наложен платеж, или по банков път.
При приемане на върнатата стока си запазваме правото да проверим за щети и въздействия, причинени от евентуално необичайно използване от Ваша страна.
Ако желаете да се възползвате от това Ваше право, се свържете по телефон или ел. поща с наш служител и ние с удоволствие ще Ви съдействаме.
